Étude de cas Logiciel de gestion des demandes de transport

CLIENT

Commission Scolaire Riverside

INDUSTRIE

Éducation

MISE EN CONTEXTE

Dans le domaine de l'éducation, chaque institution a ses propres défis uniques, dictés par des besoins spécifiques, des processus distincts et des exigences variées en matière de gestion des demandes de transport.

La Commission Scolaire Riverside, tout comme le Centre de Services scolaire de la Beauce-Etchemin, fait face à des exigences particulières qui nécessitent une solution personnalisée. Soluqual répond à cette diversité grâce à sa plateforme PARTS, extrêmement flexible, capable de s'adapter aux spécificités de chaque client.

Le défi

Avant l'implémentation de notre solution, la Commission Scolaire Riverside était submergée par un volume élevé d'appels et une gestion manuelle des demandes de transport, rendant le processus fastidieux et propice aux erreurs.

Tandis que le Centre de Services Scolaire de la Beauce-Etchemin bénéficiait déjà d'une solution ajustée à ses formulaires et processus, la Commission Scolaire Riverside avait des besoins similaires, mais avait tout de même des besoins spécifiques en termes de formulaires et processus.

Notre solution

En 2023, Soluqual a déployé son module de gestion des demandes de transport à la Commission Scolaire Riverside.

Cette solution innovante permet désormais une soumission et un suivi des demandes de transport entièrement en ligne, tant pour les administrateurs que pour les parents d'élèves.

Résultats obtenus

Malgré une mise en œuvre tardive, qui a entraîné quelques demandes hors système, le nombre de demandes en double a considérablement diminué. De plus, une campagne de communication efficace a augmenté la visibilité du système, générant un nombre record de demandes, toutes traitées avec succès grâce à l'efficacité du nouveau système.

Nous sommes très contents de Soluqual. Le système est vraiment efficace et représente une amélioration significative par rapport à l'année précédente, où nous n'avions pas encore cette technologie. Grâce à notre expérience acquise cette année, nous anticipons des résultats encore meilleurs l'année prochaine. L'effet de popularité suite à notre annonce globale a été impressionnant, et malgré un nombre plus élevé de demandes, nous avons réussi à tout gérer sans encombre.

— Témoignage du client

Impact

Le module de gestion des demandes de transport de Soluqual a non seulement simplifié la gestion quotidienne à la Commission Scolaire Riverside, mais il a aussi augmenté la satisfaction des parents et amélioré l'efficacité administrative.

Notre module démontre sa capacité à s'adapter aux différentes tailles d'organisations et sa capacité à offrir des formulaires et processus adaptés aux différents centres de services scolaires et commissions scolaires. Cette flexibilité permet non seulement de bien répondre aux différents besoins des différents services de transport, mais facilite aussi l’adaptation aux changements et évolutions au sein même des divers services de transport.

L'avenir s'annonce prometteur avec des améliorations continues prévues pour rendre le système encore plus robuste.

Contactez-nous pour découvrir comment PARTS peut aussi vous aider.

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